L'étoffe des leaders - Stephen R. Covey

POLITIQUE - MANAGEMENT
Diplômé de Harvard et président du Covey Leadership Center, Stephen R. Covey a été le conseiller du Président Clinton.

Il est l'auteur de plusieurs livres sur le management.

Dans L'étoffe des leaders, il rapporte cette anecdote sur une méthode de travail de Henry Kissinger.

KISSINGER : ET MAINTENANT, JE VEUX BIEN LE LIRE !

"On raconte que lorsque Henry Kissinger était secrétaire d'État, il demandait à son personnel de lui apporter leurs meilleures recom­mandations. Il les prenait, les gardait pendant quarante huit heures, puis il rappelait ses collaborateurs et leur posait la question sui­vante : « C'est vraiment ce que vous pouvez faire de mieux ? » Son personnel répondait alors :

« Eh bien... non !. On peut encore y réfléchir ; on peut encore le documenter un peu plus ; on peut encore vous présenter d'autres solutions et identifier les conséquences en cas de refus des per­sonnes à suivre nos recommandations.

- Alors, continuez à y travailler », rétorquait-il.

Les recommandations lui étaient retournées une deuxième fois. Et Kissinger reposait sa question : « C'est ce que vous pouvez faire de mieux ? »

En fait, la plupart des personnes connaissent les failles de leurs présentations. Donc, le principe du travail accompli leur donne la responsabilité d'identifier leurs propres failles et de les corriger ou au moins de les identifier et de proposer quelques mesures pour les traiter.

Le personnel de Kissinger identifiait constamment lui-même des failles mineures ; leur « patron » leur disait alors de repartir et de retravailler pour améliorer et renforcer leurs propositions. Le travail était rapporté une troisième fois. Et Kissinger redemandait : « C'est vraiment ce que vous pouvez faire de mieux ? C'est votre recommandation finale ? Rien ne peut être amélioré ? »

Ils répondaient : « Nous, ça nous parait vraiment bien, mais peut-être qu'on pourrait serrer un peu le texte ou améliorer un peu la présentation. » Ils repartaient pour y travailler et le ramenaient encore une fois en disant : « C'est ce qu'on peut faire de mieux Nous y avons réfléchi à fond, nous avons identifié clairement les alternatives, les conséquences et les recommandations. Nous avons aussi esquissé le plan d'action pour leur mise en œuvre. Nous sommes convaincus que vous pouvez le présenter en toute confiance. » Et Kissinger disait : « Bon ! Alors maintenant, je veux bien le lire ! »

Cette histoire montre que les employés cherchent souvent à gagner du temps et des efforts sans penser au temps et aux efforts de leur dirigeant. Pourtant, son temps vaut davantage que le leur -raison de plus pour que le dirigeant obtienne de ses employés le meilleur travail possible."

(First Editions, page 264)

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